Termos de garantia
1. Funcionalidade
Fica através deste termo expressamente orientado o comprador deste produto que o mesmo foi desenvolvido para o uso dentro das conformidades. Qualquer ônus causado por imperícia, incapacidade técnica ou mesmo uso indevido nos termos da lei vigente, é de responsabilidade do usuário.
2. Aceite do Produto
Ao receber a sua compra verifique o conteúdo e teste todos os produtos. Devoluções para reembolso serão aceitas apenas no período de 03 dias úteis, a contar a partir da data de entrega especificada no rastreamento das agências dos correios (se necessitar de comprovante de entrega retire-o no site dos correios) no caso em que a entrega foi feita por funcionários da VONTECH, o prazo será o mesmo.
Custos de comissões, transporte, impostos, taxas bancárias ou outras despesas acessórias que agreguem valor a custo final do produto não serão reembolsadas.
Para efetuar a devolução o produto deverá estar completo, com a caixa original “sem avarias” com todos os seus acessórios, manuais, cabos, CDs, fontes de alimentação, adaptadores, e qualquer outra parte integrante do conjunto, em perfeito estado de funcionamento, sem marcas ou sinais de uso. Caso o mesmo seja enviado fora dessas condições não será efetuada a devolução, ficando o comprador responsável por enviar o conteúdo ausente e/ou danificado para substituição ou ainda pagar pelo mesmo.
3. Troca ou Reparo
É de responsabilidade do cliente entrar em contato com a VONTECH antes de efetuar a devolução para troca ou reparos de qualquer item adquirido. Mediante este contato iremos orientá-lo a detectar a causa do mau funcionamento do produto (caso seja existente), ou se haverá a necessidade de devolução do produto para conserto ou substituição.
Todo produto devolvido dentro do período de garantia por defeito de fabricação, será analisado criteriosamente pelo departamento técnico da VONTECH, para verificar a necessidade de conserto ou a possibilidade de substituição.
A VONTECH INTREGRAÇÕES TECNOLÓGICAS possui o prazo de até 10 dias para realizar tais testes, e devolver ao cliente o produto consertado ou substituído, sendo que este prazo poderá ser prorrogado por até mais 30 (Trinta) dias se houver necessidade de importação total ou parcial dos componentes do produto.
O frete para envio do produto correrá por conta do cliente.
4. A Garantia não será aplicada nos seguintes casos:
Por falta de conhecimento profissional ou habilidade para o uso dos equipamentos;
Houver incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalados ou utilizados junto com os fornecidos, tais como: adaptadores, cabos, softwares, hardware, periféricos ou acessórios;
For detectado defeito decorrente de mau uso, ou acidentes, tais como: queima, quedas, água, instalações erradas, descargas elétricas, má configuração, oxidação nos componentes decorrente de maresia ou locais úmidos.
Utilizado para limpeza produtos abrasivos, tais como: álcool, ésteres, ácidos, hidróxidos, acetonas, etc.
For constatado que o equipamento foi violado;
Instalado ou reparado em local impróprio;
Transportado ou estocado indevidamente ou inadequadamente;
Modificado ou consertado por pessoas não autorizadas pela Mais Eletrônicos;
Mediante o uso de peças não originais ou que sejam consideradas defeituosas ou inadequadas;
Houver marcas, rasura, alteração ou a retirada da etiqueta do número de série e modelo fixados no aparelho.
5. Outros casos:
Em casos exclusos e particulares a este Termo de Garantia, caberá a VONTECH INTREGRAÇÕES TECNOLÓGICAS julgar e complementar as condições para o uso ou não da Garantia.